サポート

お困りですか?

ほとんどの答えは以下にあります。見つからない場合は、[email protected]までメールでお問い合わせください。通常2日以内にお返事します。

はじめに

時計を追加するには?

ウォッチボックスで+をタップします。ブランドとモデルを入力すると、Watch Winderが認識できた場合はムーブメントとそのパワーリザーブが提案されます。手巻きか自動巻きかを選び、リマインダーを受け取りたいタイミングを設定して、現在の状態(巻き上げ済み、着用中、ワインダーにセット中、停止中)を指定します。

自分の時計のパワーリザーブはどこで調べられますか?

ムーブメントのリストを検索するか、取扱説明書を確認するか、メーカーのウェブサイトでキャリバーを調べてください。リストにない場合は手で入力します。

巻き上げを記録するには?

時計を開き、フル巻き上げになるまでリューズのボタンを長押しします。リストで時計を右にスワイプする、リマインダーの「巻き上げました」ボタンを使う、Apple Watchアプリを使う、Siriに頼む、といった方法でも記録できます。

アプリでは自動巻きをどう扱いますか?

時計を着けたら「着ける」、外したら「外す」をタップします。着用中は、設定した巻き上げ量(初期設定では着用1時間あたり4時間分)でパワーリザーブが増えていき、外すとカウントダウンが始まります。時計が予測より早く、または遅く止まる場合は、「設定」で巻き上げ量を調整してください。

リマインダー

リマインダーが届きません

「設定」›「通知」›「Watch Winder」で通知が許可されていること、および時計にリマインダーのタイミングが設定されていること(時計を編集 ›「リマインド」)を確認してください。ワインダーにセット中、または着用中の時計にはリマインダーが必要ないため、届きません。

リマインダーが思っていたのと違う時刻に届きました

おやすみ時間を設定していると、夜間に届くはずのリマインダーは前の晩に、停止の通知は翌朝に移ります。おやすみ時間は「設定」で変更したり、オフにしたりできます。

Apple Watch、ウィジェット、Siri

Apple Watchに時計が表示されません

両方のデバイスを近くに置いた状態で、iPhoneのWatch Winderを一度開いてください。iPhoneからApple Watchにコレクションが送信されます。iPhoneの「Watch」アプリからApple Watchアプリがインストールされていることもご確認ください。

ウィジェットを追加するには?

ホーム画面またはロック画面を長押しし、「編集」、「ウィジェットを追加」の順にタップして、Watch Winderを選びます。

Siriには何と言えばいいですか?

「Watch Winderで[時計]を巻いた」、「Watch Winderで[時計]を着けた」、「Watch Winderで[時計]を外した」と言ってみてください。着用に関するアクションは自動巻き用です。

購入

Proの購入を復元するには?

購入時と同じApple Accountでサインインした状態で、アプリの「設定」を開き、「購入を復元」をタップします。Proはファミリー共有グループで共有されます。

返金を受けるには?

返金はAppleが対応します。reportaproblem.apple.comにアクセスしてください。

まだ解決しませんか?

iPhoneのモデル、iOSのバージョン、行おうとしていた操作を添えて、[email protected]までメールでお知らせください。スクリーンショットがあると助かります。